Desde Global Solvens informamos de un incidente de seguridad ocurrido en MPM, proveedor tecnológico de la plataforma TarifAI que utilizamos en nuestra actividad, que ha afectado a datos personales de algunos de nuestros clientes y otras personas vinculadas a sus pólizas.
¿Qué ha ocurrido?
Según la información facilitada por MPM, el 3 de noviembre de 2026 terceros accedieron sin autorización a su herramienta de gestión de incidencias y, desde ella, a la base de datos de TarifAI, produciéndose una extracción de datos personales.
MPM nos ha comunicado que ha contenido el acceso y aplicado medidas de refuerzo de seguridad. Según sus investigaciones hasta el momento, no se han identificado afectaciones en otras soluciones del proveedor, como segElevia, ni alteración o pérdida de la información.
¿Qué datos pueden haberse visto afectados?
Las categorías comunicadas por MPM incluyen datos identificativos y personales —como nombre, apellidos, NIF o pasaporte y fecha de nacimiento—, datos de contacto y domicilio, así como el número de póliza y el rol de la persona en ella, sin el detalle de sus coberturas.
La información afectada puede variar entre personas. Estamos solicitando al proveedor la concreción de los campos extraídos en cada caso. No disponemos actualmente de confirmación de afectación de datos bancarios, contraseñas o datos de salud.
¿Qué consecuencias puede tener?
Los datos podrían utilizarse para intentar suplantar la identidad de los afectados o realizar comunicaciones fraudulentas por correo electrónico, SMS o teléfono, aparentando proceder de Global Solvens o de una aseguradora para solicitar información adicional, claves o datos bancarios.
¿Qué recomendamos?
- Desconfía de comunicaciones inesperadas que soliciten pagos, contraseñas, códigos de verificación o datos bancarios.
- Evita abrir enlaces o archivos adjuntos sospechosos.
- Ante cualquier duda, verifica la solicitud contactando con nosotros a través de los canales habituales que ya conoces.
- Si detectas una comunicación sospechosa relacionada con tus seguros, ponte en contacto con nuestro equipo.
¿Qué estamos haciendo?
Global Solvens ha notificado el incidente a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Estamos revisando la información recibida, identificando el alcance de la afectación y solicitando aclaraciones adicionales a MPM para gestionar el incidente y adoptar las actuaciones que correspondan.
Actualizaremos este comunicado cuando dispongamos de información relevante.
Contacto
Si deseas consultar si tus datos están incluidos en la relación de afectados o necesitas más información, contacta con Global Solvens a través de los canales habituales indicados en nuestra sección de contacto.
Lamentamos lo ocurrido y las molestias que esta situación pueda ocasionar.
Global Solvens Correduría de Seguros, S.L.U.